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旅游服務與管理

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旅游服務與管理

  • 培訓目標:
  • 培養德智體美勞全面發展,掌握扎實的科學文化基礎和旅游地理、導游講解、旅游電子商務、定制旅行、酒店接待等知識,具備旅游景區服務、旅行社運營、定制旅行服務、酒店服務等能力,具有良好的服務意識、工匠精神和信息素養,能夠從事景區服務、旅行社服務、定制旅行服務、導游服務、酒店服務等工作的技術技能人才。

  • 就業方向:
  • 面向旅游及相關服務行業的旅游景區服務、旅游電子商務服務、旅行社服務、定制旅行服務、導游服務、酒店服務等崗位(群)。
  • 核心課程:
  • 旅游服務禮儀、景區服務基礎、導游服務基礎、酒店服務基礎、旅行社服務基礎、定制旅行服務、旅游電子商務。
  • 職業能力:
  • 1.具有旅游景區、旅游電子商務、旅行社、定制旅行、導游、酒店服務的能力; 2.具有基本的旅游產品咨詢、接待、銷售的能力; 3.具有良好的科學與人文素養、職業道德; 4.具有良好的語言表達、客戶溝通、突發事件處理的能力; 5.具有引導游客愛護環境、文明安全旅游的能力; 6.具有適應旅游行業數字化發展需求的數字技術應用能力; 7.具有終身學習和可持續發展的能力。
  • 資格證書:
  • 導游資格、研學旅行策劃與管理(EEPM)、旅行策劃、定制旅行管家服務、研學旅行課程設計與實施、郵輪運營服務
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