培訓(xùn)目標(biāo)：培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展，掌握扎實(shí)的科學(xué)文化基礎(chǔ)和服務(wù)外包數(shù)據(jù)分析、客戶服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)營銷等知識，具備數(shù)據(jù)錄入與分析、受理客戶咨詢、促成客戶交易、處理客戶投訴、互聯(lián)網(wǎng)及新媒體營銷推廣等能力，具有服務(wù)意識和信息素養(yǎng)，能夠從事國際服務(wù)外包數(shù)據(jù)錄入與分析、客戶服務(wù)與溝通、互聯(lián)網(wǎng)及新媒體營銷推廣等工作的技術(shù)技能人才。
就業(yè)方向：面向國際服務(wù)外包數(shù)據(jù)錄入、客戶服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣等崗位（群）。
核心課程：服務(wù)外包專業(yè)英語（或任一外語）、商務(wù)數(shù)據(jù)分析、國際服務(wù)外包客戶服務(wù)、服務(wù)外包呼叫中心實(shí)務(wù)、國際服務(wù)外包互聯(lián)網(wǎng)營銷、跨境電子商務(wù)、新媒體推廣、商務(wù)溝通與談判。
職業(yè)能力：1.具有服務(wù)外包專業(yè)英語（或任一外語）基礎(chǔ)的書面交流和口語交際能力；
2.具有國際服務(wù)外包互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用及常用辦公軟件操作的能力；
3.具有國際服務(wù)外包數(shù)據(jù)錄入和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析的能力；
4.具有國際服務(wù)外包受理客戶咨詢、促成客戶交易、處理客戶投訴的能力；
5.具有國際服務(wù)外包互聯(lián)網(wǎng)營銷與新媒體營銷推廣的能力；
6.具有良好的語言文字表達(dá)及溝通合作的能力；
7.具有終身學(xué)習(xí)和可持續(xù)發(fā)展的能力。
資格證書：呼叫中心客戶服務(wù)與管理、電子商務(wù)客戶服務(wù)、電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析
